Sabe quão vulnerável fica se um burlão souber o seu nome e número de contribuinte? Precisamente os dados que quase todos andamos a divulgar publicamente quando se emite uma fatura? Eis um caso envolvendo a operadora de telecomunicações NOS e uma cliente à força. Segue-se o relato de uma situação que
Qualquer contrato firmado à distância (por telefone ou plataforma digital ou em contacto feito fora da loja do operador/fornecedor) está abrangido por um período de livre resolução no qual não é preciso dar-se satisfações para se cancelar o contrato, contudo, na prática a situação não é tão linear. Segundo o
Segundo peça da Lusa onde se cita a diretora geral do consumidor, Teresa Moreira, a partir do próximo dia 14 de junho de 2014, novos contratos definidos à distância, por exemplo por telefone ou pela internet só passam a vincular os consumidores depois destes enviarem à outra parte contrato assinado
Um cliente bancário russo, perante uma proposta de crédito não solicitado que recebeu em casa oriunda de um banco, resolveu virar o feitiço (das letras pequenas que ninguém lê nos contratos bancários) contra a própria instituição. Se bem entendemos, digitalizou os documentos recebidos do banco, alterou e acrescentou algumas cláusulas
Foram ontem divulgados os resultados de mais uma edição do ECSI Portugal – Índice Nacional de Satisfação do Cliente agora na edição de 2012. Apesar de não serem divulgadas as empresas mais bem cotadas em todos os sectores (acontece apenas em alguns casos) vale a pena passar pela apresentação ontem
Recentemente a Sonae informou o mercado de que 90% das vendas nos seus supermercados faz-se através do seu cartão de fidelização (cartão Continente) o que, a ser verdade, revela que é de aceitação generalizada que a sua subscrição implica ganhos para a grande maioria de clientes. O cartão é gratuito
A SEFIN é a Associação Portuguesa dos Utilizadores e Consumidores de Serviços e Produtos Financeiros e foi fundada em 2006 por um grupo de voluntários que, sem qualquer fim lucrativo, têm procurado participar ativamente na sua área de ação. Da sua apresentação que encontramos na página online da SEFIN destacamos
A DECO avançou recentemente com a divulgação de um estudo no qual procurou confirmar as alegações das distribuidores de gasóleo quanto ao carácter diferenciado de vários tipos de gasóleo em venda. Segundo a associação de defesa do consumidor os testes provaram precisamente a indiferenciação dos gasóleos. Agora, na sequência desse estudo, a
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