Sabe quão vulnerável fica se um burlão souber o seu nome e número de contribuinte? Precisamente os dados que quase todos andamos a divulgar publicamente quando se emite uma fatura? Eis um caso envolvendo a operadora de telecomunicações NOS e uma (…)
Ler maisEtiqueta: Direitos do Consumidor
Novos Contratos de telecomunicações deixaram de ter período de cancelamento sem custos?
Qualquer contrato firmado à distância (por telefone ou plataforma digital ou em contacto feito fora da loja do operador/fornecedor) está abrangido por um período de livre resolução no qual não é preciso dar-se satisfações para se cancelar o contrato, contudo, (…)
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Contratos por telefone e internet vão passar a exigir assinatura do consumidor
Segundo peça da Lusa onde se cita a diretora geral do consumidor, Teresa Moreira, a partir do próximo dia 14 de junho de 2014, novos contratos definidos à distância, por exemplo por telefone ou pela internet só passam a vincular (…)
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E se todo o cliente bancário que recebe propostas de crédito não solicitado agisse assim?
Um cliente bancário russo, perante uma proposta de crédito não solicitado que recebeu em casa oriunda de um banco, resolveu virar o feitiço (das letras pequenas que ninguém lê nos contratos bancários) contra a própria instituição. Se bem entendemos, digitalizou (…)
Ler maisEm que sectores os clientes confiam mais e de quais têm melhor imagem?
Foram ontem divulgados os resultados de mais uma edição do ECSI Portugal – Índice Nacional de Satisfação do Cliente agora na edição de 2012. Apesar de não serem divulgadas as empresas mais bem cotadas em todos os sectores (acontece apenas (…)
Ler maisCUIDADO! Estudo da DECO Proteste sobre supermercados ignora cartões de desconto (rev.)
Recentemente a Sonae informou o mercado de que 90% das vendas nos seus supermercados faz-se através do seu cartão de fidelização (cartão Continente) o que, a ser verdade, revela que é de aceitação generalizada que a sua subscrição implica ganhos (…)
Ler maisJá conhece a SEFIN?
A SEFIN é a Associação Portuguesa dos Utilizadores e Consumidores de Serviços e Produtos Financeiros e foi fundada em 2006 por um grupo de voluntários que, sem qualquer fim lucrativo, têm procurado participar ativamente na sua área de ação. Da (…)
Ler maisGasóleo: afinal é tudo "Igual ao Litro" conheça os detalhes do estudo da DECO Proteste
A DECO avançou recentemente com a divulgação de um estudo no qual procurou confirmar as alegações das distribuidores de gasóleo quanto ao carácter diferenciado de vários tipos de gasóleo em venda. Segundo a associação de defesa do consumidor os testes provaram precisamente (…)
Ler maisTelecomunicações: falta de pagamento implicará perda de fornecimento do serviço ao fim de 10 dias
Telecomunicações: falta de pagamento implicará perda de fornecimento do serviço ao fim de 10 dias. Eis os detalhes desta novidade. O conselho de ministros decidiu remeter para aprovação no parlamento uma lei que introduz várias alterações à legislação relativa a (…)
Ler maisO banco não lhe vende o que você precisa mas sim o que lhe quer vender
Pedir conselhos de investimento a um banco parece ser uma atividade muito pouco recomendável. O investidor português, tipicamente iletrado em termos financeiros, parece ser gado manso e ignorante perante a força de vendas dos grupos financeiros que, segundo a DECO, estão (…)
Ler maisO que é o semáforo nutricional e como interpretá-lo?
“O sistema funciona assim: a quantidade de gorduras saturadas que podemos comer por dia é 22 gramas, de acordo com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). Se estivéssemos em terras espanholas, um pacote de bolacha que trouxesse mais de (…)
Ler maisCartão Oferta da FNAC: cuidado com as surpresas amargas
Mais uma vez um amigo nosso com queixas de FNAC e, de novo, uma situação em que temos todas as razões para caucionar a história que nos contam, a ler “Comprar um cartão oferta na FNAC? pense duas vezes“. A (…)
Ler maisE se lhe danificarem a mala durante uma viagem de avião?
O vizinho MaisValias faz um relato algo indignado de um caso de vida relativo a episódio no qual uma mala de viagem foi danificada enquanto estava ao cuidado da TAP. Vale a pena espreitar as várias peripécias em “TAP – (…)
Ler maisGuia (oficial) de Seguros e Fundos de Pensões 2010
Aos poucos os reguladores financeiros vão preenchendo algumas das lacunas informativas que poderiam ser notadas e como tal prejudicar alguns dos actores menos qualificados que de alguma forma lidam com produtos disponíveis nos mercados regulados. Depois do Portal do Cliente Bancário criado (…)
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