Segundo peça da Lusa onde se cita a diretora geral do consumidor, Teresa Moreira, a partir do próximo dia 14 de junho de 2014, novos contratos definidos à distância, por exemplo por telefone ou pela internet só passam a vincular os consumidores depois destes enviarem à outra parte contrato assinado
No jornal Público surge um relato chocante sobre a realidade de um call center da Portugal Telecom em Coimbra. Chocante pela forma ultra-precária e atemorizadora da forma como são tratados os funcionários (contratados indiretamente à quinzena como autêntica carne para canhão) e chocante também pela forma evidente com que, pelas
Damos hoje destaque a um excerto do artigo ontem publicado no Diário de Notícia, assinado por Paulo Baldaia, atual diretor da TSF: Coisas da vida “(…) Está fechado o leilão promovido pela Deco. Os consumidores que a empresa defende ganharam umas migalhas, a Deco pode faturar mais de meio milhão
[wp_ad_camp_1] Há cerca de dois anos destacámos aqui um conjunto de recursos preparados pela Comissão Europeia (CE) no sentido de proteger os direitos dos passageiros (veja “Que direitos tenho caso perca as bagagens, o voo atrase, seja adiado ou cancelado?“). Foi também então que lhe apresentamos o sítio “Os seus direitos de
[wp_ad_camp_1]O que é melhor, 50% de desconto imediato ou 75% de desconto desfasado em cartão? Depende. Vejamos alguns cuidados a ter com os descontos em cartão. Tomemos o exemplo da campanha mais recente do Continente que confere um desconto de 75% sobre o preço de comprar de 1,5 litros de leite. Um
Todos os países da União Europeia (mais a Noruega e a Islândia) têm um Centro Europeu do Consumidor que integra a Rede de Centros Europeus do Consumidor. Estes centros são co-financiados pela Comissão Europeia e pelo respectivo estado. Em Portugal, o Centro localiza-se fisicamente em Lisboa (Saldanha) e possui um endereço
A Comissão Europeia divulgou recentemente as conclusões de um estudo que teve por base «Clientes mistério» da Rede de Centros Europeus do Consumidor. Na sequência do estudo foi elaborado o relatório (Estado da e-União ou “Online Cross-border Mystery Shopping – State of the e-Union” ) que é já a segunda edição (a
O vizinho MaisValias faz um relato algo indignado de um caso de vida relativo a episódio no qual uma mala de viagem foi danificada enquanto estava ao cuidado da TAP. Vale a pena espreitar as várias peripécias em “TAP – de braços abertos para facturar” onde o cliente é colocado
O Banco de Portugal divulgou recentemente um desdobrável que sintetiza os Direitos & Deveres do cliente bancário quando recorre ao Créito ao Cunsumo (clique para aceder). Mais do que a informação contida nas duas páginas do desdobrável, destacamos o espicaçar de curiosidade e a tentativa de estímulo à obtenção de
Sabia que um desconto em cartão é muito diferente de um desconto directo na factura? Vejamos quão diferente pode ser. Se lhe derem um desconto de 50% na compra de um produto mas esse desconto for creditado num cartão, de quanto é efectivamente o desconto que lhe deram? 50%? Não
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