Até aqui, sempre que tinha razões para reclamar do seu banco, deveria recorrer ao serviço disponibilizado pelo Banco de Portugal, através de um formulário, no seu sítio dedicado aos clientes bancários: o Portal do Cliente Bancário. Mas, a 1 de (…)
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Preço do Livro de Reclamações Físico e Eletrónico
Com a publicação a 30 de junho de 2017 da Portaria n.º 201-A/2017 do Ministério da presidência e da Modernização Administrativa, Finanças e Economia foi divulgado o preço do livro de reclamações físico e eletrónico, entre outros. Em concreto, foi aprovado (…)
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Livro de Reclamações On-line é oficial
Com a publicação do Decreto-Lei n.º 74/2017 que iimplementa mais um pacote de medidas do Simplex + 2016 – em concreto, o «Livro de reclamações on-line», o «Livro de reclamações amarelo» e o «Atendimento Público avaliado», o Livro de Reclamações On-line (…)
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Já alguma vez pediu o livro de reclamações?
Se já alguma vez pediu o livro de reclamações é bem provável que tenha entrado para estas estatísticas: “Portugueses reclamam 576 vezes por dia.”. Na notícia da Agência Financeira o top de reclamações não surpreende. A ASAE recebeu mais de metade (…)
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