Preço do Livro de Reclamações Físico e Eletrónico

Com a publicação a 30 de junho de 2017 da Portaria n.º 201-A/2017 do Ministério da presidência e da Modernização Administrativa, Finanças e Economia foi divulgado o preço do livro de reclamações físico e eletrónico, entre outros. Em concreto, foi aprovado e conhecido o modelo, edição, preços, fornecimento e distribuição do livro de reclamações, nos formatos físico … Ler mais

Livro de Reclamações On-line é oficial

Com a publicação do Decreto-Lei n.º 74/2017 que iimplementa mais um pacote de medidas do Simplex + 2016 – em concreto, o «Livro de reclamações on-line», o «Livro de reclamações amarelo» e o «Atendimento Público avaliado», o Livro de Reclamações On-line já é oficial. O tema já não é novo no Economia e Finanças, de facto, … Ler mais

Quando é obrigatório emitir fatura sem o cliente pedir?

[wp_ad_camp_1] O Negócios preparou há dias uma infografia muito informativa na qual se explicam as regras de  emissão de faturas de acordo com vários serviços e bens adquiridos. Na peça pode-se verificar que nem sempre é obrigatória a emissão de fatura de forma automática ainda que, na generalidade dos casos, esta seja obrigatória caso o … Ler mais

Já alguma vez pediu o livro de reclamações?

Se já alguma vez pediu o livro de reclamações é bem provável que tenha entrado para estas estatísticas: “Portugueses reclamam 576 vezes por dia.”. Na notícia da Agência Financeira o top de reclamações não surpreende. A ASAE recebeu mais de metade do total das reclamações, coleccionando queixas sobre atendimento deficiente, incumprimentos contratuais. Logo a seguir surge … Ler mais