Empresas com Melhor Registo de Satisfação de Clientes – 2015

Quais as empresas com melhor registo de satisfação de clientes em 2015? Foi divulgado mais um Índice Nacional de Satisfação do Cliente (ECSI Portugal), desta feita a edição 2014/2015. Recordamos que o ECSI Portugal (a que já demos destaque em edições anteriores) procura medir a qualidade dos bens e serviços disponíveis no mercado português recorrendo a inquéritos sobre a … Ler mais

Em que sectores os clientes confiam mais e de quais têm melhor imagem?

Foram ontem divulgados os resultados de mais uma edição do ECSI Portugal – Índice Nacional de Satisfação do Cliente agora na edição de 2012. Apesar de não serem divulgadas as empresas mais bem cotadas em todos os sectores (acontece apenas em alguns casos) vale a pena passar pela apresentação ontem divulgada que sintetiza os resultados … Ler mais

Dos melhores na satisfação do cliente 2011: Generali, BPI, Vodafone, Zon, PT e Metro de Lisboa

Quais as melhores na satisfação do cliente 2011? Foi publicado mais um Índice Nacional de Satisfação do Cliente (ECSI Portugal), desta vez relativo ao ano 2011. O estudo além de analisar os seis grandes sectores de actividade  (Banca, Seguros, Comunicações, Águas e Combustíveis mais Gás em Garrafa) acompanhou nesta edição mais um sector: o da eletricidade. … Ler mais

Montepio, Zurich, PT Comunicações e Metro de Lisboa são as empresas com os clientes mais satisfeitos em cada sector

Foi recentemente publicado mais um Índice Nacional de Satisfação do Cliente (ECSI Portugal), relativo ao ano 2010. O estudo analisa seis grandes sectores de actividade  (Banca, Seguros, Comunicações, Águas e Combustíveis mais Gás em Garrafa) – que se desdobram em sub-sectores -, mais os transportes das áreas metropolitanas do Porto e de Lisboa. Nos Seguros, a Generali, … Ler mais

E a melhor seguradora em Portugal segundo os clientes é…

Já em 2009 havia ganho esta honra, conforme relatámos em “Qual é a melhor companhia de seguros do mercado segundo os clientes?“. Recentemente com a repetição do inquérito de satisfação aos clientes de seguro portugueses, a Generali repete a distinção como sendo a seguradora que consegue melhores resultado entre as 15 estudadas no  Índice Nacional de Satisfação … Ler mais

Qual é a melhor companhia de seguros do mercado segundo os clientes?

Os mais atentos à publicidade ter-se-ão apercebido que uma das seguradoras da nossa praça anda a gabar-se de ser o líder na satisfação de clientes em Portugal. Dediquei-me a gastar uns cêntimos no Google e lá pus o robot a procurar o referido inquérito que supostamente justificaria tal medalha e… Pois que é mesmo verdade, … Ler mais