Depois do relato aqui deixado envolvendo uma campanha recente do BES (ver “Banco português “oferece” €5000 de crédito pré-aprovado a desempregado – dezembro 2012“) hoje trazemos um outro exemplo que poderá ou não retratar uma prática comercial generalizada. No caso, trata-se de um testemunho de uma ida a um balcão do BPI por parte de … Ler mais
Quais as melhores na satisfação do cliente 2011? Foi publicado mais um Índice Nacional de Satisfação do Cliente (ECSI Portugal), desta vez relativo ao ano 2011. O estudo além de analisar os seis grandes sectores de actividade (Banca, Seguros, Comunicações, Águas e Combustíveis mais Gás em Garrafa) acompanhou nesta edição mais um sector: o da eletricidade. … Ler mais
Quando há poucos meses soubemos da notícias de que um grande banco nacional continuava a alargar a sua rede de balcões achámos estranho. Não sendo impossível que ainda existam boas oportunidades (nunca é), parecia-nos evidente que, da avaliação da adequabilidade da oferta à procura, já se deveriam ter identificado vários pontos óbvios de emagrecimento. Foi preciso, … Ler mais
Foi com grande supresa e algum desconfiança que há poucos dias lemos isto: “KBW diz que BPI vai falhar testes de stress“. Hoje, perante os resultados efectivos, lêmos isto: “BPI é o melhor entre os grandes bancos ibéricos e o 18º a nível europeu“. O que valem hoje as análises da KBW ou da Macquarie Securities? … Ler mais
Isto que se lê a seguir não é muito comum por cá, pois não? “Clientes do BPI afectados pela intempérie ficam um ano sem pagar empréstimos Os clientes do Banco BPI que tenham sido afectados pela intempérie que afectou a Madeira no último fim-de-semana vão poder ficar um ano sem pagar os seus empréstimos, anunciou … Ler mais