Segundo a Marktest, em 2003 apenas 11,8% dos clientes bancários utilizava o serviço de banca pela internet banking. Volvidos 11 anos, os dados mais recentes relativos ao ano de 2014, até setembro, revelam que a taxa de utilização entre maiores de 15 anos com conta bancária é de 34,5% o que representa cerca de 2,5 milhões de pessoas. A taxa de utilizadores tem vindo assim a aumentar progressivamente, a um ritmo moderado ao longo dos anos.
Segundo a Marktest esta taxa “esconde” grandes assimetrias por sexo (taxas maiores nos homens), idade e estrato social. Por exemplo, os clientes bancários entre os 25 e os 34 anos têm uma taxa de utilização de 60,5%, taxa essa que é cerca de 6 vezes superior à dos maiores de 64 anos. Por estrato social, são os mais abastados a registar as taxas mais elevadas, chegando aos 2/3 entre a classe alta.
Esta informação foi recolhida pelo estudo Basef Banca da Marktest.
