O título, desta vez, não revela uma das nossas habituais pesquisas aos leitores, mas antes o mote para sugerir a leitura de um artigo interessante, particularmente se tiver curiosidade sobre como funciona o retalho nacional e a relação dos clientes com as marcas de distribuição a retalho, a ler: “Portugueses são dos mais infiéis às insígnias“, um artigo da HiperSuper. Um excerto:
“O grande desafio da Moderna Distribuição este ano é a fidelização.
Sem excepção, todos os operadores do retalho organizado apostaram na dispersão geográfica do parque de lojas para cobrir o território nacional. A proliferação de pontos de venda teve como principal consequência a infidelidade.
Susana Correia, directora do sector de retalho da Kantar Wordpanel, explica. “Embora cerca de 88% das insígnias tenha atraído novos compradores, entre 2007 e 2010, apenas 50% daquelas conseguiram fidelizar os consumidores. Em média, a fidelidade das insígnias portuguesas é de 16% quando na Europa a cifra é de 25%”.(…)”
Se o tema lhe interessa leia ainda: “Onde compram os consumidores e que marcas preferem?“: tambem na HiperSuper.
