O novo número de telefone da Segurança Social (em funcionamento desde abril de 2015) está a ser promovido por este serviço público como tendo um funcionamento 24 sobre 24 horas, sete dias por semana durante todo o ano. A verdade é que dispõe de um serviço de atendimento automático para algumas matérias específicas, um serviço que pode ser utilizado por quem está registado junto do serviço de Segurança Social Direta.
Note-se, contudo, que além do registo junto da Segurança Social Direta será necessário proceder da seguinte forma:
“(…) deverá aceder à Segurança Social Direta, e seguir os seguintes passos:
- Selecione o separador “pedidos”;
- De seguida, em “outros”, clique em “código de segurança para acesso ao atendimento telefónico da Segurança Social”.”
Concluído este processo poderá então usufruir do serviço de atendimento automático, nomeadamente colocando questões sobre as seguintes prestações sociais:
- Desemprego;
- Doença;
- Parentalidade;
- Prestações Familiares (Abono de Família Pré-Natal, Abono de Família para Crianças e Jovens, Bonificação por Deficiência, Subsídio para Assistência de Terceira Pessoa);
- Rendimento Social de Inserção.
Recordamos que o número em causa é o 300 502 502 aplicável a todo o país.
