Depois de já aqui termos dissecado em pequenos artigos os rankings de instituiões financeiras com maior volume de reclamações de acordo com o relatório de supervisão comportamental do Banco de Portugal relativo ao 1º semestre de 2009, hoje a instituição que, para já, conserva a responsabilidade de supervisionar o comportamento das referidas instituições divulga o relatório completo para todo o ano de 2009. Um prato cheio de informação que o cliente bancário não deverá desprezar. Eis a ligação para o relatório de supervisão comportamental de 2009.
Do comunicado hoje emitido sobre este tema pelo Banco de Portugal recolhemos o seguinte excerto:
“(…) Em 2009, as matérias relativas a crédito aos consumidores e outros créditos foram as que suscitaram mais reclamações (25,9 por cento do total) e a que tiveram um maior crescimento face a 2008 (35,7 por cento). Em segundo lugar, surgem as contas de depósito (25,3 por cento do total de reclamações), crescendo 31,7 por cento. As reclamações sobre crédito à habitação (20 por cento do total) aumentaram 11 por cento. (…)”
