A ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos dinamiza há algum tempo o Portal do Consumidor de Energia numa iniciativa que tem vindo a ganhar recursos particularmente úteis para melhor gerir o investimento energético de particulares e empresas. Neste portal é possível encontrar simuladores de consumo, um ABC do consumidor e informação específica sobre os problemas do momento como seja um guia sobre como mudar de comercializador, algo que será em breve uma preocupação para muitas famílais que ainda não estão a consumir energia no mercado regulado (que será extinto).
O Portal possui ainda uma coleção de casos frequentes com vista a simplificar o processo de obtenção de esclarecimentos, além de se dividir em áreas especializadas para a energia elétrica e para o gás natural.
Pode ter sido falha nossa mas encontrámos uma página que permite acompanhar o estado dos pedidos de informação e reclamações mas não encontrámos de forma expedita um formulário ou os contactos para expor pedidos de informação ou reclamações. Talvez o nosso leitor tenha melhor sorte.
(Acabámos por encontrar as ligações na área de Ligações e contactos que surge muito discreta no menu horizontal: Pedidos de Informação e Reclamação:
Em todo o caso, o Portal do Consumidor de Energia de que aqui fizemos apenas uma brevíssima apresentação é claramente uma maisvalia a explorar em caso de necessidade ou havendo curiosidade sobre mais informação.
Exmos Senhores
Meu nome é:
Maria Isabel de Sousa Pinto
B.I. ######
Fui titular de vários contractos com a V/ empresa de Energia Eléctrica.
Precisava desta informação,Como devo requerer a Devolução de Cauçôes em meu nome.
Agradeço resposta para e-mail sousapinto.lusitana@gmail.com
Cumprimentos
Maria Isabel
Maria Isabel, contacte a EDP para procurar resolver sua questão.