Tag: Direitos dos Consumidores
DECO e a sombra: a ler “Coisas da Vida”
Damos hoje destaque a um excerto do artigo ontem publicado no Diário de Notícia, assinado por Paulo Baldaia, atual diretor da TSF: Coisas da vida “(…) Está fechado o leilão promovido pela Deco. Os consumidores que a empresa defende ganharam umas migalhas, a Deco pode faturar mais de meio milhão e a empresa espanhola Endesa [...]
App da Comissão Europeia informa-o dos direitos enquanto passageiro de avião, comboio, etc.
[wp_ad_camp_1] Há cerca de dois anos destacámos aqui um conjunto de recursos preparados pela Comissão Europeia (CE) no sentido de proteger os direitos dos passageiros (veja “Que direitos tenho caso perca as bagagens, o voo atrase, seja adiado ou cancelado?“). Foi também então que lhe apresentamos o sítio “Os seus direitos de passageiro“. Agora, através do Low cost [...]
Proteja os seus dados, a sua privacidade na net. Informe-se! (PUB)
Recebemos mais recente campanha da Comissão Europeia e resolvemos divulgá-la, em particular por tratar de uma mensagem que nos é muito cara. Deixamo-vos aqui o vídeo que é suficientemente gráfico para dispensar palavras! Menos de um minuto: Note bem: recebemos uma pequena compensação financeira com esta promoção.
Leite e outros: a moderada ilusão dos descontos em cartão
[wp_ad_camp_1]O que é melhor, 50% de desconto imediato ou 75% de desconto desfasado em cartão? Depende. Vejamos alguns cuidados a ter com os descontos em cartão. Tomemos o exemplo da campanha mais recente do Continente que confere um desconto de 75% sobre o preço de comprar de 1,5 litros de leite. Um aspeto importante é que o desconto [...]
Os seus direitos: Conhece o Centro Europeu do Consumidor em Portugal?
Todos os países da União Europeia (mais a Noruega e a Islândia) têm um Centro Europeu do Consumidor que integra a Rede de Centros Europeus do Consumidor. Estes centros são co-financiados pela Comissão Europeia e pelo respectivo estado. Em Portugal, o Centro localiza-se fisicamente em Lisboa (Saldanha) e possui um endereço na internet (http://cec.consumidor.pt/) através do [...]
Compras online: dificuldades na devolução de produtos adquiridos no estrangeiro
A Comissão Europeia divulgou recentemente as conclusões de um estudo que teve por base «Clientes mistério» da Rede de Centros Europeus do Consumidor. Na sequência do estudo foi elaborado o relatório (Estado da e-União ou “Online Cross-border Mystery Shopping – State of the e-Union” ) que é já a segunda edição (a primeira realizou-se em 2003) e apresenta os [...]
E se lhe danificarem a mala durante uma viagem de avião?
O vizinho MaisValias faz um relato algo indignado de um caso de vida relativo a episódio no qual uma mala de viagem foi danificada enquanto estava ao cuidado da TAP. Vale a pena espreitar as várias peripécias em “TAP – de braços abertos para facturar” onde o cliente é colocado a falar com uma empresa [...]
Direitos & Deveres no Crédito ao Consumo (act.)
O Banco de Portugal divulgou recentemente um desdobrável que sintetiza os Direitos & Deveres do cliente bancário quando recorre ao Créito ao Cunsumo (clique para aceder). Mais do que a informação contida nas duas páginas do desdobrável, destacamos o espicaçar de curiosidade e a tentativa de estímulo à obtenção de informação por parte do cliente [...]
Qual é melhor: um desconto directo de 35% ou um desconto em cartão de 50%?
Sabia que um desconto em cartão é muito diferente de um desconto directo na factura? Vejamos quão diferente pode ser. Se lhe derem um desconto de 50% na compra de um produto mas esse desconto for creditado num cartão, de quanto é efectivamente o desconto que lhe deram? 50%? Não propriamente. Vejamos um exemplo concreto. [...]
60% dos sítios que vendem bilhetes online violam regras
Confie mais nos sítios que vendem produtos electrónicos pela net (do que no passado recente) mas desconfie particularmente daqueles que vendem bilhetes; é esta a conclusão base de uma análise elaborada e agora comentado pelo Comissão Europeia. Segundo a Comissão, ao vendedores de produtos electrónicos reagiram às acções da própria Comissão contra as violações legais detectadas [...]
A FNAC e as devoluções: diz uma coisa e faz outra?
O artigo aqui publicado “CUIDADO: FNAC recusa-se a receber devoluções desde Maio deste ano” mereceu uma resposta indirecta da FNAC que satisfará os seus clientes mas que não deixa de gerar estupefacção entre quem tentou recentemente fazer efectivamente uma devolução de um produto perfeitamente embalado e a viu ser recusada. Chegámos à resposta desta forma: [...]
CUIDADO: FNAC recusa-se a receber devoluções desde Maio deste ano
A história que se segue foi-nos contada por uma cliente da FNAC devidamente identificada e reproduz o que se passou recentemente após uma compra. O texto fala por si. Aos leitores deixamos o alerta e eventual pedido de indicação de situações similares que conheçam. Aparentemente, para já, este problema parece ainda não abranger os produtos [...]
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