Contratos por telefone e internet vão passar a exigir assinatura do consumidor

Contratos por telefone e internet vão passar a exigir assinatura do consumidor

Segundo peça da Lusa onde se cita a diretora geral do consumidor, Teresa Moreira, a partir do próximo dia 14 de junho de 2014, novos contratos definidos à distância, por exemplo por telefone ou pela internet só passam a vincular...
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Call centers: no pior interesse dos clientes? O caso da PT/MEO

Call centers: no pior interesse dos clientes? O caso da PT/MEO

No jornal Público surge um relato chocante sobre a realidade de um call center da Portugal Telecom em Coimbra. Chocante pela forma ultra-precária e atemorizadora da forma como são tratados os funcionários (contratados indiretamente à quinzena como autênt...
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DECO e a sombra: a ler “Coisas da Vida”

Damos hoje destaque a um excerto do artigo ontem publicado no Diário de Notícia, assinado por Paulo Baldaia, atual diretor da TSF: Coisas da vida  “(…) Está fechado o leilão promovido pela Deco. Os consumidores que a empresa defende ganharam.....
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App da Comissão Europeia informa-o dos direitos enquanto passageiro de avião, comboio, etc.

[wp_ad_camp_1] Há cerca de dois anos destacámos aqui um conjunto de recursos preparados pela Comissão Europeia (CE) no sentido de proteger os direitos dos passageiros (veja “Que direitos tenho caso perca as bagagens, o voo atrase, seja adiado ou can...
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Leite e outros: a moderada ilusão dos descontos em cartão

 [wp_ad_camp_1]O que é melhor, 50% de desconto imediato ou 75% de desconto desfasado em cartão? Depende. Vejamos alguns cuidados a ter com os descontos em cartão. Tomemos o exemplo da campanha mais recente do Continente que confere um desconto de 75%...
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Os seus direitos: Conhece o Centro Europeu do Consumidor em Portugal?

Todos os países da União Europeia (mais a Noruega e a Islândia)  têm um Centro Europeu do Consumidor que integra a Rede de Centros Europeus do Consumidor. Estes centros são co-financiados pela Comissão Europeia e pelo respectivo estado. Em Portugal, o....
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Compras online: dificuldades na devolução de produtos adquiridos no estrangeiro

A Comissão Europeia divulgou recentemente as conclusões de um estudo que teve por base «Clientes mistério» da Rede de Centros Europeus do Consumidor. Na sequência do estudo foi elaborado o  relatório (Estado da e-União ou “Online Cross-border Myste...
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E se lhe danificarem a mala durante uma viagem de avião?

O vizinho MaisValias faz um relato algo indignado de um caso de vida relativo a episódio no qual uma mala de viagem foi danificada enquanto estava ao cuidado da TAP. Vale a pena espreitar as várias peripécias em “TAP –...
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Direitos & Deveres no Crédito ao Consumo (act.)

O Banco de Portugal divulgou recentemente um desdobrável que sintetiza os Direitos & Deveres do cliente bancário quando recorre ao Créito ao Cunsumo (clique para aceder). Mais do que a informação contida nas duas páginas do desdobrável, destacamos ...
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Qual é melhor: um desconto directo de 35% ou um desconto em cartão de 50%?

Sabia que um desconto em cartão é muito diferente de um desconto directo na factura? Vejamos quão diferente pode ser. Se lhe derem um desconto de 50% na compra de um produto mas esse desconto for creditado num cartão, de...
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